রেফারেন্স

ca99-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা

ca99 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে জেনে নিন — যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতিগুলো কার্যকর। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন মান্যযোগাযোগ সহজলভ্য
ca99 ca99-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা
আইনি সহায়তা

নীতি বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আমাদের আইনি শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমর্থিত অঞ্চলে আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সক্ষম।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আইনি বিষয় সংক্রান্ত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার ca99 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিন — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ca99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সম্মতি ছাড়া ভাগ করা হয় না। কুকি নীতি, ডেটা ধারণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত আমাদের অবস্থান স্বচ্ছ এবং…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা কেবল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিষ্ক্রিয়করণের পরে সর্বোচ্চ দুই বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় — যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করুন। লগ-ইন কার্যক্রমের রেকর্ড আপনার প্রোফাইলে দেখা যাবে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অ-সম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই কেবল ভাগ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অনুরোধ সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে প্রায়শই যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সমর্থিত অঞ্চলে আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেট সংক্রান্ত নির্দিষ্ট নীতি আমাদের পেমেন্ট বিভাগে বিস্তারিত আছে।

না, আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

অবশ্যই। [email protected]এ ইমেইল করে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়, যদি না আইনি কারণে ধারণ বাধ্যতামূলক হয়।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার আপনার আছে।

লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সহায়তা দলকে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সমন্বয় করে বিষয়টি নিষ্পত্তি করব।

মূল কার্যকারিতার জন্য কিছু কুকি প্রয়োজনীয়। বিশ্লেষণ সংক্রান্ত কুকি বন্ধ রাখলেও অ্যাকাউন্ট লগইন, লেনদেন এবং গেমপ্লে স্বাভাবিকভাবে চলবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের পর এই তথ্য আমাদের নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয়।